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工行莱芜莱城支行四项措施落实自助设备管理要求

发布时间:2022-01-02 13:51:00 来源:火博体育网站

  [提要] 今年以来,工行莱芜莱城支行按照市行《关于进一步加强自助设备管理的通知》要求,加强自助设备管理考核措施,落实自助设备管理要求,进一步规范了自助设备的管理,提升了业务离柜率和客户满意度。今年以来,工行莱芜莱城支行按照市行《关于进一步加强自助设备管理的通知》要求,加强自助设备管理考核措施,落实自助设备管理要求,进一步规范了自助设备的管理,提升了业务离柜率和客户满意度。

  加强履职管理。该行按照自助设备管理要求,配备业务知识全面,责任心强的同志担任自助设备管理员,要求自助设备管理员切实加强对自助设备的主动管理意识,认真履行岗位职责,确保自助设备运行正常。

  加强自助设备日常维护。落实专人负责自助设备早、中、晚的巡查制度,对自助设备的运行状况进行跟踪检查,并做好记录。特别是节假日支行合理安排人员对自助设备进行认真巡查,不断提高自助设备的正常运行率。

  优化操作流程。一是做好加钞前的各项准备工作,缩短加钞时间,确保设备的满负荷运行。二是对出现故障的设备,及时排除故障、对自身无法排除的故障及时上报主管部门,尽快排除故障,确保设备正常运行。

  加强案件防范。一是要求自助设备管理员每日营业前和下班后对自动取款机、存款机出钞口、插卡口、读卡器、键盘上方及周围等有无异常情况进行重点检查。二是要求运营主任每天早上检查隔日自助设备夜间运营状况,认真查看客户区办理业务实况,排查形迹可疑人员,对风险因素做到及时发现,及时报告,进一步落实案件防范工作要求。郭凯

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